Les travailleuses et travailleurs sociaux mettent à l’œuvre leurs compétences en counseling pour aider les gens à apprendre de nouvelles façons de réagir aux événements stressants dans leur vie. Il peut s’agir de problèmes au travail ou à l’école ou de facteurs de stress familiaux, notamment des conflits conjugaux, le deuil, des préoccupations liées au rôle parental et le stress lié à la prestation de soins à des parents âgés. Ces professionnels aideront les patients à découvrir les ressources communautaires et les services de soutien offerts dans la région et leur fourniront des renseignements et des recommandations en plus de défendre leurs droits et intérêts.
La travailleuse ou le travailleur social fournira aux patients et à leur famille des renseignements concernant le lien qui existe entre la santé physique, sociale et mentale, y compris la gestion des problèmes de santé chroniques ou à court terme.