Nous croyons qu’il nous faut respecter les « droits des résidents ».
Nous croyons qu’il nous faut « mettre l’accent sur les résidents ».
Nous croyons qu’il nous faut répondre aux besoins physiques, psychologiques, médicaux, émotionnels, spirituels et sociaux des résidents.
Nous croyons qu’il nous faut créer un milieu propre et sécuritaire et une ambiance confortable et agréable pour les résidents, leur famille, les membres du personnel, les bénévoles et les visiteurs.
Nous croyons qu’il nous faut favoriser la transparence, une communication ouverte et l’ouverture d’esprit; nous invitons les résidents et les parties intéressées à nous faire part de leurs commentaires pour nous aider à améliorer la qualité de vie à la Maison des aînés Algonquin.
Nous croyons qu’il nous faut assurer l’amélioration continue de la qualité.